【资料图】

“没有想到招行的小微闪电贷PRO产品办理起来居然这么方便，本来以为要被二阳耽搁的流程居然不受影响地走下来了，感谢我专业的个贷经理，感谢招行提供的如此便捷高效的产品”。这是一位招行零售客户的真实心声。

A先生在上海经营一家物流公司，涉及出入境报关业务。今年以来，随着进出口业务逐渐恢复正常，A先生公司业务也逐渐繁忙了起来，经营融资需求越发强烈。在招行办理小微抵押贷的过程中，他因病居家，本应线下面签的步骤无法推进。面对这种情况，A先生的客户经理小赵没有停下脚步，而是灵活调整方案，优先为他配套小微闪电贷PRO产品，协助A先生线上添加房产信息以实现额度的提升。最终A先生获批了100万的小微信用贷款，解决了公司经营资金周转的燃眉之急。

招行一直致力于通过科技创新、产品创新提高服务效率，节约客户时间，提升服务体验。为了破解房贷、小微业务需多方面签的难题，招行上海分行打破传统操作模式，创新提出全流程线上化的概念，将可线上办理的步骤改为远程网签，实现“网上办、掌上办、自助办”的线上办理方式，使贷款业务的办理不再受当事双方的时间和空间限制。

传统的贷款办理中，业务办理者需线下约见客户经理以及交易对手方，签署授权书、提供身份证及不动产权证复印件等操作均需线下完成。资料完整后客户经理扫描发送给分行查询经办人员，经办查询后反馈结果给客户经理，整个流程费时费力。而线上化办理则大大节约了客户和银行的时间，不仅践行绿色低碳理念避免了纸张浪费，也让业务各方跳出了时间和空间资源的限制。招商银行上海分行通过科技创新，实现了操作效率更高、用户体验更佳的目标，推进零售信贷业务数字化、基础操作线上化、客户服务极致化，同时也实现自身的高质量发展。

关键词：